Каждый покупатель, выступая в роли активного участника рыночных отношений, желает получать максимальную защиту собственных интересов со стороны государства.
Нарушения закона, связанного с правами потребителей, остается одной из наиболее злободневных проблем в России. Ежедневно сотни получателей товаров или услуг сталкиваются с недобросовестной деятельностью представителей бизнеса.
Чаще всего нарушаются права потребителя при возврате товаров или нарушении условий договоренностей. Юридическая неграмотность при подобных обстоятельствах приводит к негативным последствиям. Предотвратить их или устранить последствия можно, если своевременно обратиться к профильному юристу за помощью.
Специалисты компании “Альтаир” в Москве ежедневно оказывают профессиональные консультации и содействие потребителям, чьи права в рамках ФЗ под номером 2300-1, были нарушены. Юристы смогут подготовить доказательную базу и на законных основаниях вернуть деньги за товары, получить достойную компенсацию морального ущерба, штрафы и неустойки. При необходимости сотрудники юридической компании помогут выйти с требованиями в суд и довести дело до положительного итога.
Когда права потребителей могут быть нарушены?
Любые взаимодействия между покупателями и продавцами с юридической точки зрения воспринимаются в качестве сделок. Их правильность и честность могут нарушаться вследствие таких обстоятельств:
- продажа некачественного товара – заводской брак, вышедший срок эксплуатации, несоответствие заявленным характеристикам;
- нарушение правил взаиморасчета – отказ в предоставлении товарного/кассового чека, расхождение на ценниках и расчетных документах;
- игнорирование сроков – отказ продавцом принимать товар в 14-дневный срок с возвратом денежных средств;
- проблемы с предоставлением услуг – оказание не в полном объеме (если список работ закреплен документально) или с другими нарушениями.
Продавцы и другие ответственные лица часто идут на сознательное нарушение прав потребителя. Причин такому поведению много: от нежелания компенсировать затраты до стремления извлечь прибыль нечестным путем. С учетом правил, отмеченных в Конституции, каждый человек может отстаивать свои интересы самостоятельно или с привлечением адвокатов. Юристы по защите прав потребителей, из компании “Альтаир” помогут восстановить справедливость, получить компенсации и наказать недобросовестных продавцов и других представителей бизнеса.
Какие действия предпринимают профильные юристы?
Независимо от обстоятельств, первостепенная задача специалистов, – предоставление консультации. В ходе процедуры сотрудники компании “Альтаир” подробно изучают ситуацию, а также рассматривают документы, которые предоставит клиент. Дальнейшие действия напрямую зависят от степени сложности проблемы.
Так, опытные адвокаты помогут:
- правильно составить и направить претензию;
- попытаться урегулировать конфликт досудебно;
- привлечь к ситуации Роспотребнадзор;
- организовать независимые экспертизы;
- выйти в суд с требованиями удовлетворить требования потребителя;
- обжаловать судебное решение, если оно неудовлетворительно;
- организовать содействие с представителями исполнительного производства.
Судебная защита прав потребителей возможна в двух форматах: консультирование на всех этапах разбирательства или представление интересов клиента по доверенности. Адвокаты компании “Альтаир” готовы к сотрудничеству на разных условиях, преследуя главную цель – восстановление справедливости по отношению к клиентам.
